隐私协议
多多集运供应链管理(深圳)有限公司（以下简称“我们”）重视您的个人信息保护。本协议说明我们在您访问官网、联系客服以及使用中越集运服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及您享有的权利。
本官网为业务介绍页面，不提供账号注册。当您通过电话、邮件咨询，或委托我们收寄、仓储、运输货物时，我们才会处理完成服务所必需的个人信息。
一、我们收集的信息
根据您使用服务的方式，我们可能处理以下信息：
- 联系与咨询信息：您主动提供的姓名、电话、邮箱，以及咨询内容；
- 运单信息：寄件人与收件人的姓名、电话、地址，货物名称、数量、重量、体积、申报价值，以及订单号、物流轨迹；
- 交易信息：费用、付款记录、发票抬头等与结算相关的信息；
- 账户信息：如您使用集运业务系统，包括账号、登录凭证及操作记录；
- 设备与日志信息：访问官网或业务系统时，服务器可能自动记录 IP 地址、浏览器类型、访问时间和所访问页面，用于保障网站安全与排查故障。
我们不会仅因您浏览官网而要求您填写身份信息。请勿在非必要场景向我们发送身份证号、银行卡密码等敏感信息。
二、我们如何使用信息
我们仅在具有合法事由时处理个人信息，主要包括：
- 受理咨询、创建运单、仓储、打包、报关、运输和派送；
- 核验货物信息、计算费用、开具凭证和处理售后；
- 向您发送与在途货物相关的通知；
- 保障系统与交易安全，防范欺诈和滥用；
- 履行法律法规规定的义务，例如配合海关、税务及有权机关的合法要求。
我们不会将您的个人信息用于与集运服务无关的营销画像。如将来需要将信息用于本协议未载明的目的，会再次向您说明并取得同意。
三、委托处理、共享与跨境提供
为实现中越运输，我们可能在必要范围内向以下主体提供相关信息：
- 仓储、干线、清关和末端派送的合作承运方；
- 中国及越南的海关、检验检疫等监管机构；
- 支付、短信或系统运维等受托服务商，且仅限于完成对应工作。
中越集运必然涉及跨境。为完成出口、清关和越南境内派送，收件人姓名、电话、地址及货物申报信息可能被提供给境外承运合作方和监管机构。该等提供以实现您委托的运输为限。您提交跨境运单，即表示知悉并同意为履行该订单所必需的跨境提供。
除上述情形，以及法律法规规定、您另行同意或为保护您及他人重大合法权益所必需外，我们不会向第三方出售或提供您的个人信息。
四、Cookie 与本地存储
当前官网不使用用于广告追踪的第三方 Cookie，也不嵌入第三方统计脚本。若浏览器或服务器为维持基本访问而使用必要的技术记录，仅用于安全与页面正常显示。您可以通过浏览器设置管理 Cookie；关闭后不影响阅读本网站的公开内容。
五、存储期限与安全
我们在中华人民共和国境内存储个人信息，仅在实现目的所必需的期限内保存。运单、交易和报关相关记录的保存期限同时遵守物流、税务和海关监管要求。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理，法律要求继续留存的除外。
我们采取与业务规模相匹配的安全措施，包括访问权限控制、传输与存储保护、对合作方的必要约束。互联网传输无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将按法律规定告知您并采取补救措施。
六、您的权利
在法律法规规定的范围内，您可以：
- 查阅、复制我们持有的您的个人信息；
- 更正、补充不准确的信息；
- 在处理目的已实现、您撤回同意或我们违法处理等情形下，请求删除；
- 撤回此前基于同意作出的授权，撤回不影响撤回前已进行的处理；
- 获取本协议的解释，或就个人信息处理向我们投诉。
为保障账户和货物安全，我们可能需要先验证您的身份。涉及他人信息或法定保存期限未届满的运单记录，可能无法立即删除，我们会说明原因。您也可以通过本协议末尾的联系方式，要求我们协助向已接收信息的合作方转达更正或删除请求。
七、未成年人
我们的服务面向具备相应民事行为能力的个人及企业用户，不以未成年人为对象。如果我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会尽快删除或进行匿名化处理。监护人如有疑问，请与我们联系。
八、本协议的更新
我们可能适时修订本协议，并在本页面更新生效日期。重大变更（例如处理目的、接收方类型或您行使权利的方式发生实质变化）时，我们会通过页面提示或您留存的联系方式告知。更新后的协议公布后生效。
九、联系我们
如您对本协议或个人信息处理有任何问题、意见或投诉，请联系：
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我们会在核实身份后的 15 个工作日内回复您的请求。使用集运服务的权利义务，请同时参阅《用户协议》。