法律信息

用户协议

运营主体：多多集运供应链管理(深圳)有限公司
生效日期：2026年11月9日

欢迎使用多多集运的官网及相关集运服务。本协议是您与多多集运供应链管理(深圳)有限公司（以下简称“我们”或“多多集运”）之间，就使用中越集运及相关服务所订立的协议。请在下单、委托发运或继续使用服务前仔细阅读。您通过官网咨询、电话、邮件、业务系统下单，或以其他方式委托我们承运，即视为已阅读并同意本协议。

一、服务内容

多多集运专注中越跨境物流，主要提供以下服务，具体以双方确认的订单或报价为准：

官网页面用于介绍公司与服务。具体运价、时效、可承运品类以客服确认或订单页面展示为准，宣传内容不构成对每一票货物的单独承诺。

二、用户资格与账户

您应具备完全民事行为能力。若代表公司下单，您应已获得相应授权。使用业务系统时，请妥善保管账号和密码，因您自身保管不善导致的损失由您承担。发现账号异常，请立即联系我们。

三、下单与信息申报

为完成收寄、仓储、报关和派送，您需要提供真实、准确、完整的信息，包括寄件人与收件人的姓名、电话、地址，以及货物名称、数量、重量、价值和必要的申报资料。信息不实、不全或延迟更新，可能导致延误、退运、扣关或无法派送，相关后果由您承担。

您应确保对所托运货物拥有合法处分权，并有权向我们提供收件人信息。

四、禁运与限制物品

下列物品不予承运。如您仍行交付，我们有权拒绝收寄、中止运输，并视情况向主管部门报告：

因夹带禁运品、伪报品名或低报价值产生的罚款、退运费、仓储费及第三方索赔，由您承担。

五、费用、包装与交付

运费及其他费用（如包装、仓储、偏远派送、报关等）以下单时确认的标准计算。货物重量、体积以我方仓库复测为准。您应按约定时间付款；逾期未付的，我们可暂停后续服务。

请按货物特性做适当包装。因包装不当造成的货损，在我们没有另外加重损坏的范围内，由您自行承担。签收时请当场核对。发现外包装明显破损，请在签收单上注明并及时联系客服，以便核查。

六、货物风险与赔偿责任

我们按行业通常标准收寄、仓储和运输，并尽力保障货物安全、准时送达。时效受海关查验、天气、运力、收件人原因等影响，除书面承诺外，页面展示的时效为预估时间。

发生丢失、短少或损坏时，请尽快联系客服并提供运单与货值证明。赔偿按以下原则处理：

间接损失、预期利润、商誉损失，除法律另有规定外不予赔偿。

七、用户行为规范

使用官网和业务系统时，您不得实施下列行为：干扰系统正常运行，未经授权访问数据，利用服务从事欺诈、洗钱或其他违法活动，或发布侵害他人合法权益的内容。我们有权对违规订单采取拒绝承运、暂停服务等措施。

八、知识产权

官网中的文字、图片、标识、页面设计及相关软件的知识产权归多多集运或权利人所有。未经书面许可，不得复制、修改或用于商业用途。

九、个人信息保护

我们按照《隐私协议》处理您的个人信息。本协议与《隐私协议》不一致的，关于个人信息处理的事项以《隐私协议》为准。您可在本站页脚查看《隐私协议》。

十、协议变更、中止与终止

我们可能因业务或法律法规变化更新本协议，并在本页面公布。更新后的协议自公布之日起生效。若您在更新后继续下单或使用服务，视为接受更新内容。您可随时停止使用服务；已经受理的在途订单，仍按下单时确认的约定履行，法律法规另有规定的除外。

十一、免责情形

因下列原因造成的迟延、损失或无法派送，我们在法律允许的范围内不承担责任：不可抗力（包括自然灾害、疫情、战争、政府行为、罢工）；海关查验、扣留或政策变化；您或收件人提供的信息不准确、拒收、无人签收；货物本身的自然损耗或合理磅差；以及非因我们过错导致的其他情形。

十二、法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释和争议解决适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应先协商；协商不成的，提交本公司住所地有管辖权的人民法院处理。

十三、联系我们

如对本协议有疑问，请通过以下方式联系：